Formation
Formation et rapports d’exploitation assurent une utilisation efficace
Notre démarche pour la formation est unique en ce qu’elle s’assure que vos équipes de ventes, du bureau commercial et de directeurs sont satisfaites et continuent à utiliser ONE-EIGHTY avec efficacité.
- La formation continue de l’équipe de ONE-EIGHTY est toujours disponible sur place ou en ligne avec LiveOnLine.
- Le programme Gourou de ONE-EIGHTY utilise les services d’un spécialiste des processus chez-vous pour être l’agent de liaison entre ONE-EIGHTY et votre concessionnaire. Celui-ci gère les mises à jour, améliorations et nouvelles offres. Les gourous ONE-EIGHTY sont encouragés à nous fournir leurs impressions sur les améliorations du système et sert de coordonateur pour la formation chez votre concessionnaire.
- ONE-EIGHTY demande régulièrement des rapports d’utilisation dans son processus d’entretien pour évaluer l’usage du système par vos équipes de ventes, du bureau commercial et des directeurs. Les rapports d’utilisation démontrent les secteurs où le concessionnaire excelle et où il n’utilise pas suffisamment le système ONE-EIGHTY. Les connaissances au sein de l’industrie de l’automobile sont partagées pour accroître l’utilisation lorsque souhaité.
- Les clients de ONE-EIGHTY reçoivent deux fois par année des sessions de formation de rappel sans frais. Ces sessions donnent l’opportunité à la direction et aux gourous de réviser les fonctions, les améliorations et les ajouts au système au cours des derniers six mois.
- ONE-EIGHTY offre des séminaires de ventes de rappel en ligne avec LiveOnLine par son équipe de formateurs. Ceci offre aux clients la possibilité d’instruire rapidement les nouveaux employés et permet de faire une mise à jour avec les autres employés. Ces séminaires engendrent un nouvel engagement parmi le personnel qui utilise déjà le système et répond aux questions importantes :
- Amélioration des résultats du CRM
- Coûts réduits de CRM
- Gain de commissions plus élevées
