Sergio Marchionne, PDG de Chrysler, LLC, a donné un discours à la conférence NADA de 2012 au sujet de l’impressionnant succès de Chrysler en 2011, 2 ans seulement après la faillite de la compagnie. Il a déclaré que selon lui la crise financière a changé l’ADN de l’industrie de l’automobile, elle l’a amélioré et a démontré que pour assurer la survie de celle-ci, la surproduction est à éviter.

M. Marchionne a indiqué que la satisfaction du client est la clef pour bâtir une relation enrichissante avec la clientèle.  De plus, celle-ci aide les concessionnaires à se distinguer dans ce monde où la transparence rend le prix des véhicules plus que jamais disponibles.

Il a dit aussi être confiant que l’industrie de l’automobile trouvera des méthodes d’innover afin de rencontrer les directives américaines d’énergie verte pour 2015. Chrysler travaille dans ce sens.

Dans une idée plus globale, M. Marcionne a encouragé tous ceux dans l’assistance à être courageux et à agir afin de rendre un meilleur environnement pour les générations à venir.